本文研究实证分析法，结合上海天文馆智能化系统集成管理平台工程实例，在介绍智能化系统集成管理平台应用实例的基础上，详细分析了该平台项目的构建思路与方法，并对相关技术的实施目的进行了研究。从本文研究结果可知，未来智能化系统集成管理平台项目如何突破自我，实现跨越式提升，大数据、人工智能、区块链、IOT、5G通讯、AR/VR等新技术均应该成为领域的重点，值得关注。
        关键词：智能化系统集成；运维管理；能源管理
        前言
        地产行业快速发展的前十几年，系统集成管理平台只存在于少数建筑，从基础设施来看，国内公共建筑已经完成智能化设备部署，技术和材料方面与国外并无差异；但现有基础设备和工况数据还未被全部使用。谈到系统集成管理，行业内更多关注于照明、电梯、停车、排水、安防、通信、电器、电路、网络的“自动化系统”等，而对于楼宇内部的运营服务管理方面聚焦较少。目前楼宇主要功能是居住和办公，因此，智能化系统集成管理的未来发展方向，应该是为楼宇运营方提升服务管理的质量。
        1.工程背景分析
        1.1工程项目简介
        本次工程为上海天文馆智能化系统集成管理平台项目，项目实施时间为2017年6月-2019年12月，主要建设目标是基于BIM技术的智能化系统集成管理平台，将传统的运维管理与可视化的建筑信息模型进行关联，实现运维管理的可视化、信息化、智能化。
        本次天文馆项目的具体信息为：上海天文馆（上海科技馆分馆）项目选址于临港新城内，北邻环湖西三路，西接临港大道，毗邻地铁16号线滴水湖站。由主体一座大体量异形建筑和附属建筑青少年观测基地、厨房（餐厅）、大众天文台、魔力太阳塔等组成。整个建造过程将采用BIM（建筑信息模型）技术，通过计算机软件制作三维仿真建筑模型，将其应用于设计、建造、运维等建筑全生命周期的各个阶段。我司此次承接天文馆项目弱电总包工程。涉及系统如：综合布线、计算机网络、程控电话、无线对讲、背景音乐、视频监控、入侵报警、周界泄漏报警、电子巡更、一卡通门禁、电梯控制、消费管理、访客管理、人证通、停车库、信息发布、会议、楼宇自控、能耗计量、智能照明、智能化系统集成管理平台、机房工程等二十余个子系统。
        智能化系统集成管理平台是建筑内各个弱电子系统的总集成，通过统一操作平台，全面地集中BA系统、停车场管理系统、视频安防监控系统、入侵报警系统、门禁管理系统、电子巡更系统、机房与三表的监测数据与控制信息，使各个子系统之间的数据进行交互，实现各系统信息的互连、互通、互用，为管理者提供一种高效、集中、优化的管理手段。
        1.2系统集成平台的意义
        传统智能化工程各子系统由于生产厂家不同，行业不同随着市场发展各自有不同侧重方向，如监控、门禁等均已实现数字化、平台化、云端化，而这些系统在一个项目里建设完成，但是确各自有自己独立的管理软件平台，且管理账号授权方式等均有不同，各自为政，形成信息孤岛。对运营方而言，行政部门、后勤部门、安保部门等所需看到的数据信息又各有不同。为了查询数据信息需要登录不同的软件界面，使用不同的账户登录。且有可能由于网络架构等原因，不能在远端直接登录，需要到对应服务器调取数据。从而增加运营过程中的流程，造成人力资源的重复浪费。
        天文馆智能化系统集成管理平台通过物联网、分布式管理、云计算、云存储等先进技术综合集成，建立园区级智能化集成管理平台，为园区的高效、先进的管理提供一个创新平台，同时通过建立园区运营平台为天文馆提供一个绿色、智慧、生态的高端智慧型绿色科普园区，并实现渗透到智能化物联网级的数据整合、运营管控、移动物联、增值服务等智能化功能。
        天文馆项目采用云化布置及边缘网关的方式，将项目二十余个智能化子系统所有数据信息统一整合，统一管理；
        使用建筑BIM轻量化、系统BIM轻量化等可视化技术并完成机电设备的资产建档、设备运维、物业工单调度及手机APP移动端并通过云部署方式完成对整个物业现场的统一管理，通过对各智能化设备设施子系统进行功能集成，将分散的子系统进行有机互连和综合，以提高整体智能化程度，增强综合管理和防灾抗灾能力，实现优化节能管理，提供增值业务，提高工作效率，降低运营成本。
        2. 系统集成平台建设思路
        2.1各子系统接入
        上海天文馆管理平台对接主要工作在于大数据的收集与分析，天文馆工程大约有二十多个子系统，涉及品牌大约有30多个，不同类型、不同年代的产品有上百种，做数据采集的话，哪个品牌、哪个型号，怎么采都是问题。另一方面，也需要调试人员对场景的理解。除了需要快速、有效的数据获取能力外，还需要知道数据的含义，评估分析出什么结果，如何搭建场景方案等。
        在多系统联动方面主要考虑视频监控系统与入侵报警系统的联动、视频监控系统与门禁系统的联动、门禁系统与消防系统的联动、消防系统与公共广播系统的联动、消防系统与摆闸的联动、楼宇自控系统预留联动接口便于与其他系统联动。其中消防系统由消防专业单位负责实施，并预留信号接口给智能化系统。
        2.2节能管理
        如果希望节能管理充分发挥效果，一定要由管理节能、策略节能和设备节能三位一体、三管齐下才能实现最佳目标，粗略估算三个节能措施的节能效果各占三分之一节能量，因此缺一不可。虽然说三管齐下才能最佳，但为了在一个时间段内并不是齐头并进，而是要集中精力与资源分步实施。
        所谓管理节能是通过制定强制性运营管理制度实现用能管理，比如各类设备开关机时间与运行参数设定制度、巡检与保养制度、跑冒滴漏的治理等。众所周知，人员是最难管理的，需要不断灌输节能理念，需要严格监督制度落实与执行，需要调动人员的主动性与自觉性。因此能源管理第一步应做到管理节能。
        所谓策略节能包括设备高效运行策略（比如冷冻机的高效）、系统内优化策略（比如冷源系统优化）和系统间协同策略（比如暖通系统与客流系统协同）。策略节能一般上首先需要请专业团队进行对系统进行改造与调试，如果能与专业团队签署长期能源管理服务合约最好，经过专业调试，系统基本上能够达到初级智能能耗管理的水平，随后一年内逐渐调优，之所以说难度适中，就是因为专业的事交给专业人员去做，建筑管理者只需实施时配合，实施后按照规程操作即可。因此能源管理第二步应做到策略节能。
        所谓设备节能主要是更换陈旧的高能耗设备（比如老旧电机）、匹配不当设备（比如过设计水泵）、管网节能改造（比如保温与精细供给）和增加节能设备（比如变频器、可能开度阀和平衡阀）。工程完工投入后，通常立即见效。因此能源管理第三步应做到设备节能。
        2.3运营管理
        历经几十载的行业发展，物业运营行业持续在进步。无论是企业注册数量，还是从事该行业的人员数量、水平以及业务能力都在随着时代的发展在日趋完善，但是如今楼宇智能化管理可关联到的行业应用场景非常多，目前还没有统一的管理标准，未来市场具备非常大的发展潜力和空间。
        而智能楼宇系统集成管理平台就要从运营管理及服务的“短板”出发，逐一将这些问题解决，如下是物业管理的最常见的问题：
        1、物业后勤服务项目不全：大部分物业后勤仅能满足基本的运营管理项目，例如物业缴费、门禁管理等，没有能力完善园区服务、提高园区智慧化质量。
        2、人工管理成本：运营管理工作完全依赖人工管理，导致人力成本过高，同时不能及时监管基层员工工作。而智能化系统集成管理平台可以做到实时、远程控制，更有效、便利的管理物业后勤各项工作，合理的控制人工管理成本。
        3、运营工作效率考核：工作对接不全面、人员工作安排不合理、工作信息传递不及时等多方面原因，导致物业后勤工作效率低，物业后勤工作考核指标无法设置和完成。
        4、管理成本高，收益低：物业后勤工作量大且繁杂，即使不断投入大量人力物力，仍然无法更好的提升物业后勤服务质量；同时盈利模式单一，依靠物业缴费以及少量广告位等传统方式艰难维持。
        以上种种问题表明，国内的物业运营管理存在很多问题需要解决，大量的业主客户对服务的质量存在种种不满，物业后勤管理和服务的改善和提升刻不容缓。系统集成管理平台，实现物业维护与互联网技术的高度融合，将众多高品质的管理经验和能力固化为应用模版，实现员工能力标准化，管理流程电子化，为管理者提供准确运维数据，设备设施实时在线监测和报警，SLA、KPI等绩效考核量化数据，以及维修经验的留存，最大化精简人力成本，真正实现智慧物业运营。对传统物业后勤管理作出了针对性的解决方案，让运营管理更容易、服务更高效、提高运营盈利。
        3. 天文馆智能化系统集成平台建设重难点
        3.1客户需求
        在本次项目中，业主关注点主要在于资产的保值增值和能源节省。通过对楼宇各个子系统的实时监控和数据分析，可以实现设备健康管理，提升备品配件管理效率，延长设备使用寿命。
        实施方在为业主提供合同能源管理服务时，更加关注后建筑市场的价值挖掘和持续服务，系统集成管理平台的建设可提升服务能力，形成快速反应机制，为客户提供优质及时的服务。
        政府对于大数据的诉求，已经提升到国家策略层面，集成平台利用所采集到的建筑大数据，为国家的智慧城市建设提供强有力的底层支撑，面对城市管理需求，建筑作为智慧城市重要组成部分，建筑数据的搜集有助于政府进行综合城市治理、应急智慧等方面。
        3.1客户需求确认
        在前期功能沟通确认过程中，如何有效的跟客户沟通需求，如何通过沟通发现抓取客户言谈话语中潜在得真正需求，并形成需求文档，是软件项目实施前期必须注意的环节。
        首先是产品研发团队中的产品经理自己花精力深入行业内部熟悉天文行业的背景、专业知识、专业名词以及语言表达方式，以保证在行业语境下正常交流，不会被客户认为你什么行业知识都不懂而不愿意与你沟通。
        其次，在开始与客户沟通过程中，引导客户用自己的方式介绍他们的工作流程，以及在工作中遇到的困扰与问题。因为，通常在首次沟通前自己所做的方案多是闭门造车，很有可能与客户的需求南辕北辙。
        第三，在第一次沟通后，通过对沟通内容的总结归纳出用户的相对“真实”需求痛点，并根据痛点进行功能和方案设计，然后再拿着这个新版有的放矢的功能设计方案做“靶子”与客户做第二次沟通，功能说明必须以行业语言，尽量少用IT语言。
        根据笔者经验，一般上经过2-3轮的有效沟通后，双方就能够基本上达成一致需求点，到此时详细方案设计才能落地。
        在与客户沟通过程中，产品经理的责任是在理解功能说明基础上并根据客户工作习惯与流程，做交互设计。产品经理最好能够做出仿真原型向客户演示，征求客户建议，以期达到易懂、易用的良好用户体验。最后形成PRD文档转交给研发人员进入开发阶段。
        结论：本文采用实证分析法，详细研究了天文馆智能化系统集成管理平台的相关内容，并对其构建意义及思路进行了探究。从案例工程的经验可知，系统集成管理平台都将从后台走向前台，从粗放走向精细，从设计施工走向经营，从短期投资走向全生命周期维护，因此值得推广。

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